Contenido + Promociones + Experiencias: las únicas 3 vías hacia el consumidor
No todo está perdido. Es posible recuperar a un cliente como frecuentemente es posible recuperar a un amigo a quien hemos fallado.
Debemos comenzar por ser honestos: alguien a quien hemos defraudado tal vez vuelva a confiar si le demostramos interés, si entiende que nos preocupa.
En el ámbito de la comunicación, debemos dejar de ofrecerles promesas y pasar a ofrecer valor. Debemos cerrar ese gap, casi siempre desfavorable, entre lo que prometemos en nuestra publicidad y lo que ofrecemos en realidad. Hay 3 maneras de hacerlo. Piénsalo: no existen más.
Publicidad = aprender a nadar leyendo un libro fuera del agua.
Lo que un libro cuenta nunca puede llegar a instruirte tanto como lo que tú mismo experimentas. Un anuncio solo es una promesa. Y nunca puede suplir a una experiencia REAL.
Axe: de la publicidad a la realidad.
Una marca polémica es una marca de la que la gente habla Axe es una marca que no deja a nadie indiferente: o te cae mal su tufo juvenil/machista o te sorprende que se sientan tan libres para utilizar códigos de comunicación frescos y llamativos a los que sus competidores ni siquiera osarían aproximarse. En […]
Samsung Basket Zone: ¿cómo no se le ha ocurrido a nadie antes?
Analizamos el Samsung Basket Zone (zona recreativa montada por Samsung durante la celebración del Eurobasket) desde la óptica del Branding.
Tu marca es la experiencia de tus clientes
Acción de marketing experiencial de T-Mobile.
Derbi 24 hr de Mahou: una idea simple para involucrar al cliente a tope.
Anoche escuché en la radio una cuña sobre esta iniciativa de Mahou que me ha gustado mucho: el derbi 24 hr. Aprovechando que se acerca el Real Madrid – Atleti, Mahou lanza esta promoción en la que invita a los aficionados al fútbol de Madrid a inscribirse en una competición de fútbol a 6. Son […]
Oreo: hasta una galleta puede crear una experiencia (y muy bien)
En un post anterior hablé sobre el cono de Dale, una herramienta que utilizan los sociólogos para analizar nuestra capacidad de recuerdo en función de los estimulos que recibimos. Básicamente, olvidamos la mayor parte de lo que leemos o vemos, y nuestra memoria es más eficiente en relación a todo aquello en lo que hemos […]
BRANDING = APRENDIZAJE. COMO MAXIMIZAR EL RECUERDO DE MARCA?
El mundo en el que vivimos es una permanente carrera por experimentar. Por vivirlo todo: más alto, más fuerte, más intensamente… y si es posible aquí y ahora. Hace poco leí un artículo interesantísimo sobre este fenómeno que sus autores bautizaban como Nowism. Aplicando esta idea al mundo de las marcas: Los servicios son experiencias […]
