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Mejorar una marca: ¿lanzar un nuevo logo y ya está?
Habrás visto que estos días todo el mundo opina sobre nuevo logo de Repsol… pero nadie aborda lo importante.
¡Venga, me sumo a la ola! Aquí va la enésima reflexión sobre Repsol y su nuevo logo… aunque difiere bastante de lo que he leído.
Francamente no me importa demasiado el branding de Repsol (aunque en su momento he trabajado para ellos). Me importa lo que aprendemos sobre cómo mejorar una marca como consecuencia de analizar lo que ellos hacen.
¿Pillas las 10 diferencias?
Todo el mundo se lanza a evaluar de forma subjetiva lo que el nuevo logo aporta a la marca. Y leo cosas como:
- Modernidad
- Dinamismo
- Carácter digital
- Cercano
- Humano
- Etc, etc
Si le preguntas a cualquier herramienta de IA, te dirá exactamente esto. Porque lógicamente, se nutre de esos mismos análisis en diagonal.
¿De verdad el logo ha cambiado tanto? ¿Transmite tantísimas cosas? ¿Serías capaz de identificar las 10 diferencias entre el antiguo y el nuevo, como en los pasatiempos?
¿El logo transforma la marca?
Mi opinión es que el debate sobre el nuevo logo de Repsol es estéril: da igual.
Un logo es solo una etiqueta que sirve para identificar una marca en el horizonte. La magia de las marcas actúa después: cuando esta identificación se ha producido y llega el momento de decidir.
Una marca es un conjunto de significados que las personas percibimos. Como consecuencia de estas percepciones, decidimos si la marca es aceptable dentro de nuestro repertorio, si podemos concederle nuestra confianza e incluso nuestra fidelidad.
❌ El reto de la marca Repsol no es maquillarse para salir guapa a la calle.
✅ El reto es pivotar para que su significado sea relevante en un sector en llamas: crisis energética en ciernes, imperativo de las renovables, concienciación medioambiental, etc.
Mejorar una marca = cambiar como la percibimos
Las marcas son como las personas: alguien no nos cae bien o mal por el maquillaje que lleve encima hoy sino por su comportamiento todos los días del año: si de forma consistente esa persona nos demuestra ser confiable, cercana, humana, interesante… nos acercaremos. Si no, saldremos por patas.
¿Cómo mejorar una marca? (Realmente)
Lo jodxxx de un reposicionamiento es que cambiar las percepciones sobre una marca es bastante más complejo que diseñar un logotipo porque requiere actuar (este modelo no es mío, sino de Wally Olins, el indiscutible padre del Branding):
🔬 Sobre el PRODUCTO, escuchando al usuario, innovando y satisfaciendo sus demandas mejor que la competencia.
🔥 Sobre el ENTORNO FÍSICO, transformando de verdad las 3.500 GASOLINERAS que jalonan España por todas partes en 3.500 experiencias de servicio que no parezcan 100% dedicadas a servir el combustible fósil de siempre.
👫 Sobre las PERSONAS, para que desde su CEO a sus empleados de a pie, pasando por sus colaboradores y portavoces, encarnen lo que de realmente persiguen: convertirse en una empresa punta de lanza en tecnología
📢 Y sobre la COMUNICACIÓN, por supuesto (aunque es lo que menos va a pesar dentro de la construcción de equity de las marcas en los próximos años) y ello debido a su ineficacia en un contexto de saturación.
Es decir, requiere un currazo 360 que será evaluado por la audiencia de la marca en los próximos años.
¿Qué opinas? ¿Cambiar de logotipo es mejorar una marca? Te leo!
