De CONVERSIÓN a CONVERSACIÓN: ¿cómo llegar a los Z?
Los Z (adolescentes y jóvenes adultos) son la generación más disruptora que existe. Su comportamiento disperso y su naturaleza exploradora nos obligan a reinventar la comunicación. Solo seremos RELEVANTES si les hacemos sentir ESPECIALES. Para ello:
1. Hemos de evitar los mensajes generalistas. Porque interrumpen, porque son predecibles y porque les hacen sentir que son miembros de un rebaño de borregos.
2. La data, paradójicamente, puede convertirse en la herramienta crucial para adquirir esa voz más humana que nos están demandando.
Y 3. Para acceder a la data es necesaria una conversación progresiva, donde el conocimiento y la confianza van aumentando poco a poco. Es lógico: todas las relaciones requieren su tiempo y tanto en las relaciones entre personas personas como en la siempre complicada interacción entre marcas y personas, los atajos suelen ser una mala solución.