“OVERPROMISE”: cuando tu publicidad perjudica a tu marca
Tu publicidad perjudica a tu marca si sirve para disparar las expectativas de tu audiencia y frustrarla cuando deciden comprarte.
Porque cuando nos convertimos en clientes, exigimos de vuelta un valor equivalente al dinero pagado.
Es un problema que nos rodea. Marcas egocéntricas que vociferan mensajes de liderazgo en un mundo hiperconectado donde las exageraciones y la trampas se terminan descubriendo.
¿Lo deseable? El punto de equilibrio del valor de marca: el valor que debes prometer en tu comunicación no es ni más ni menos que el mismo que puedes entregar a un cliente cuando te compra.