Un gran evangelista para ING Direct

Gracias a Teresa, ex-compañera de G2, me encuentro en facebook con este clip. En el 2004 leí "Creating Customer Evangelists" de J Hubba y B Mc Connell, dos consultores americanos interesados en los procesos de fidelización de clientes.  Establecen una analogía entre el modelo de evangelización "puerta a puerta" de las primeras comunidades cristianas, y […]